Nos papiers peints sont mis en scène et calibrés au plus proche de la réalité pour vous permettre de vous projeter sur l'effet que cela pourrait donner dans votre pièce. Néanmoins, vous pourriez observer une légère variation de couleur en fonction du calibrage de votre écran et du type d'éclairage de votre pièce (lumière blanche, jaune, orange...), mais également du type d’équipement informatique utilisé. Par ailleurs, les couleurs sur un écran d'ordinateur paraîtront toujours plus vives et lumineuses que sur du papier. En cas de doute, nous vous invitons à nous contacter.

• Il est indispensable de prendre les mesures de votre mur pour pouvoir faire votre choix. Nos différentes possibilités de dimensions sont présentées sur notre site. Vous pouvez demander une dimension spécifique par email à contact@purepanoramique.fr
• Votre papier arrive dans la dimension commandée. Pour vous aider dans la prise de vos mesures, nous avons réalisé un guide de prise de mesure, que vous pouvez retrouver dans l'onglet A PROPOS. Pour des pièces atypiques, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe de coach en décoration qui vous guideront pour votre projet.

• Vous pouvez personnaliser votre papier peint directement sur notre site en cliquant sur "personnaliser mon papier peint" ensuite, vous entrez vos dimensions de mur, et vous choississez le cadrage que vous préférez. Nous avons de nombreuses références pour satisfaire tous les goûts. Si vous ne trouvez pas de thème qui vous séduit sur notre site, n'hésitez pas à nous envoyer un mail via la page de contact ou à contact@purepanoramique, notre équipe se chargera de vous répondre.

• Nos écrans disposent d’un rétro-éclairage qui a tendance à rendre les images plus lumineuses qu’elles ne le sont en réalité. Une fois imprimé, votre papier peint sera éclairé par une lumière indirecte (soleil ou ampoule). Le rendu sera donc un peu plus doux que sur vos écrans. Pensez à prendre en compte la teinte de vos ampoules : les ampoules chaudes contiennent plus de jaune que de bleu, elles auront tendance à rehausser les teintes chaudes de votre papier peint. A l’inverse, les ampoules froides auront tendance à neutraliser les couleurs chaudes. Nous vous conseillons donc de choisir un éclairage neutre (autour de 4000 Kelvins).

Nos papiers peints sont imprimés à la commande, et nécessitent un temps de conception et fabrication, puis d'envoi avant réception de la commande à votre domicile. En France Métropolitaine, nos papiers peints sont expédiés chez nos clients dans un délai moyen de 8 à 12 jours ouvrés.

Nos papiers peints sont expédiés, selon la localité, avec les services de transports suivants : Colissimo, UPS ou DHL.

Pour les livraisons à l'étranger, les frais de livraison se mettent automatiquement à jour lorsque vous indiquez vos adresses d’expédition. Pour toutes questions, nous vous remercions de vous rapprocher de notre service commercial via contact@purepanoramique.fr afin d'obtenir les informations nécessaires et une estimation des frais de livraison.

• Votre papier peint est découpé en bandes égales puis introduit soigneusement dans un tube rigide en carton. Cela permet de bien le protéger durant le transport. Toutefois le risque 0 n'existe pas en matière de transport. Si votre colis vous parvient détérioré, nous vous invitons à refuser la réception du colis auprès du transporteur. Si vous le pouvez, contrôlez l'état du papier peint à l'intérieur du tube avant de signer le bon de réception.

Si votre papier peint n'est pas arrivé à votre domicile dans le délai prévu, nous vous invitons à vous connecter à votre compte Pure Panoramique pour suivre l'avancement de votre commande à partir du numéro de suivi du transporteur. Il est possible que vous n'ayez pas créé de compte lors de votre commande. Dans ce cas nous vous invitons à nous contacter par email via contact@purepanoramique.fr

ll est indispensable de contrôler l’état du colis en présence du livreur. Dans le cas, où vous trouvez que le colis est en mauvais état et compromet l'état de la marchandise, vous pouvez refuser le colis. car en cas de mauvais état, vous pouvez le refuser. Ainsi, les démarches auprès du transporteur pour obtenir le remboursement seront facilitées. Si vous constatez un produit défectueux, il est indispensable de nous envoyer une photo du carton, et du produit par mail à contact@purepanoramique.fr. Aussi, les démarches de réclamations doivent être réalisées avant la pose du produit.

• Nos papiers peints peuvent être éligible à un remboursement. A condition de respecter un délai maximum de 14 jours , et nous renvoyer la marchandise dans un parfait état et dans son emballage d'origine accompagnée de la facture d'achat. Les frais de retours sont à la charge du client, le client doit obtenir une preuve de l’envoi de son retour, et nous informer en amont les raisons pour lesquels le produit est retourné.

Vous pouvez régler votre commande sur notre site par :
- Carte Bancaire
- Compte Paypal
- Virement bancaire sur demande de nos coordonnées bancaires depuis la page Contact
- Chèque à l'ordre de PICTURALP DESIGN et envoyé à l'adresse postale : Pure Panoramique, 400 route de l'aiglière 74370 ARGONAY

Mon paiement est-il sécurisé ?

Tout le processus de paiement est protégé grâce au certificat de sécurité HTTPS. En fonction de votre banque, d'autres étapes de sécurité pourront vous être demandées, comme la double authentification avec votre téléphone portable.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client. Pour les produits qui peuvent être retournés ( produits non personnalisés) , les produits doivent être en parfait état, non déballés et renvoyé avec un suivi de la Poste.

Quel est le délai de remboursement sur compte bancaire ?

Dés réception et vérification de votre commande, nous nous engageons à vous rembourser dans un délai maximum de 30 jours. Notre équipe vous tiendra informé du suivi de votre remboursement par mail.

Nos bandes de papier peint sont imprimées en lés de 75 cm de largeur. Il est possible de commander des formats, et des largeurs différentes sur demande devis.

• Pour un rendu optimal, nous vous conseillons de retirer votre ancien papier peint, surtout s'il contient une couleur vive ou une texture. Pour simplifier le retrait de l'ancien papier, vous pouvez retirer dans un premier temps la couche vinyl du papier, puis asperger les restes de papier et de colle avec du produit vaisselle ou autre produit dégraissant.

•  

Si votre papier peint n'est pas arrivé à votre domicile dans le délai prévu, nous vous invitons à vous connecter à votre compte Pure Panoramique pour suivre l'avancement de votre commande à partir du numéro de suivi du transporteur. Il est possible que vous n'ayez pas créé de compte lors de votre commande. Dans ce cas nous vous invitons à nous contacter par email via contact@purepanoramique.fr

ll est indispensable de contrôler l’état du colis en présence du livreur. Dans le cas, où vous trouvez que le colis est en mauvais état et compromet l'état de la marchandise, vous pouvez refuser le colis. car en cas de mauvais état, vous pouvez le refuser. Ainsi, les démarches auprès du transporteur pour obtenir le remboursement seront facilitées. Si vous constatez un produit défectueux, il est indispensable de nous envoyer une photo du carton, et du produit par mail à contact@purepanoramique.fr. Aussi, les démarches de réclamations doivent être réalisées avant la pose du produit.